Sobre la posició

En aquesta posició col·laboraràs estretament amb els nostres especialistes en seguretat, analistes i consultors, desenvolupant un paper clau dins del nostre equip de Service Delivery per garantir l’entrega exitosa de serveis de ciberseguretat d’alta qualitat.

Responsabilitats

Onboarding

• Kickoff: Participar en la reunió inicial per conèixer els stakeholders del costat del client.
• Planificació de telemetria: Actualitzar la informació sobre els actius digitals a la base de dades, així com monitoritzar la mida de la ingesta després de cada integració de font de logs.
• Sessions d’habilitació: Compartir i aclarir la llista d’alertes cobertes en el servei i la seva criticitat, així com compartir el protocol de comunicació.

Revisió

• Seguiment mensual: Analitzar tendències d’alertes, falsos positius, ajustos de detecció i revisar totes les accions pendents de reunions anteriors.
• Revisió trimestral del negoci: Compartir la cobertura MITRE i les millores tècniques.
• Planificació anual: Donar suport en la preparació del pla anual, compartint detalls tècnics per aterrar correctament les accions proposades.

Atenció al client

• Orquestrar respostes a les sol·licituds del client: Coordinar-se amb Managers i avaluar la criticitat de cada tasca per prioritzar.
• Coordinar resolució de problemes i escalats.
• Coordinar projectes:
  • Liderant i gestionant la comunicació entre equips, clients i proveïdors.
  • Promovent la comunicació i la col·laboració entre les parts interessades, garantint un intercanvi d’informació clar i oportú.
  • Monitoritzant de manera continua la capacitat de l’equip, identificant possibles colls d’ampolla o mancances de recursos i proposar solucions proactives.

• SLA: Tractar tots els aspectes relacionats amb aquest tema amb el client.
• Sessions d’assessorament: Liderar entrevistes/tallers amb el client per recopilar informació.
• Resposta a incidents: Participar en reunions de checkpoint per donar suport al client en el que sigui necessari.

Requisits

• Grau en enginyeria o en un camp relacionat.
• Base tècnica sòlida.
• Bones habilitats de comunicació i presentació.
• Capacitat per establir relacions sòlides.
• Mentalitat orientada a la resolució de problemes, amb fortes habilitats analítiques i atenció al detall.
• Capacitat per gestionar prioritats, terminis i millores de servei de manera proactiva.
• Proactivitat i orientació a resultats, amb gran capacitat de seguiment i compromís amb l’excel·lència en el servei.

Què oferim?

• Salari competitiu
• Assegurança médica
• Model híbrid
• Dia lliure pel teu aniversari
• Horari flexible
• Oportunitat de créixer en el camp de la ciberseguretat
• Un entorn de treball col·laboratiu i innovador

A Ackcent celebrem la diversitat i estem compromesos amb la creació d’un entorn inclusiu per a totes les persones que formen part del nostre equip. No discriminem per motius de raça, religió, color, origen nacional, gènere (incloent-hi embaràs, part o condicions mèdiques relacionades), orientació sexual, identitat o expressió de gènere, edat, estat civil, situació de discapacitat o qualsevol altra condició protegida o no per les lleis o normatives dels llocs on operem. xxx no tolera cap tipus de discriminació ni assetjament.